如果你的公司想要取得卓越的业绩，那就需要合适的员工。但现如今，挑选那些合适员工所有的标准方法，其实都是错误的。原因何在？经理们只要一谈到合适的员工，通常指的就是那些“技能熟练的人”。
对大多数高管来说，到市场上去争夺人才，其实是争夺那些技术上最胜任的人。但这首先在方向上就大错特错了。
大多数新聘用的员工，到最后没能干好工作，并不是由于缺乏技能。我的领导纵横服务公司对2万名新员工进行了长达三年的跟踪观察。在他们找到工作后的18个月内，46%的人都失败了 （要么被解雇、要么被评定为绩效不合格，要么受到黄牌警告）。还有一些研究持续数年之久，其结果也与领导智商公司开展的这次调查的结果一致，因此，46%的新员工最终失败，并不是一个令人十分震惊的结果。
不过，令人震惊的是那些员工不能胜任的原因。我们对他们进行了一一分类，并找出了新员工失败的五大原因。
(1)可教性(26%)：接受并执行老板、同事、客户和其他人的反馈意见的能力。
(2)情商（23%)：理解和控制自己的情绪并准确评估他人情绪的能力。
(3)内在动力(17% ) ：有足够的内在动力去发挥自己全部的潜能， 并在工作中表现突出。
(4)禀性（15%)：与特定的职业和工作环境相适应的态度和个性。
(5)专业技术能力（11%):做某项工作所需的技术能力。
你们会注意到，只有11%的新员工由于缺乏技能或专业能力而不胜任工作。当新员工在公司里干不下去的时候，很大程度上是由于态度问题，而不是技能问题。
态度比技能更重要
我们的研究表明，如果员工在公司中无法继续干下去，89%是由于态度方面的原因。某些情况下，这些新员工只是不具备可教性（不能虚心接受他人的意见），没有足够的情商或内在动力，或者无法跟公司的步调取得一致。但不论是哪一种特定的情况，绝大多数时侯，员工的态度错了，也就无法胜任工作。
如果你想要更多的证据，做一下这个小小的练习。首先列一个表， 把你公司里那些绩效低下的员工身上的特点一一填到这个表里面。那些人让你后悔当初聘用他们，让你浪费了自己的时间和精力，到头来痛苦不堪。甚至，那些人会让你庆幸自己早晨出门就在路上堵了一个小时的车，因为那样的话，你在那一个小时的时间里就不用看到他们。想出那些绩效低下的员工有什么特点，并不是太难，你会在本书后面的内容里看到很多类似的例子。现在你只需要快速用笔记下一一浮现在你脑海中的几个场景就可以了。
我曾经和一位客户做过这样的练习，他非常乐意地告诉了我他的练习结果。以下这些，就是这位CEO提出来的绩效低下员工的特点。
•为人处世消极。
•喜欢责怪他人。
•自我感觉良好。
•执行力差。
•遇事百般推诿。
•极力抵制改革。
•刻意表现自己。
我和无数的客户做过这样的练习，而且，尽管我经常听到绩效低下的员工还有很多其他特点，但有一点始终没变：我很少听说他们技能不足。绝大多数时候，确定一个人工作绩效的特点，都与态度有关。事实上，每次只要我继续追问下去，大多数经理都会告诉我，这些为人处事消极、自我感觉良好、喜欢责怪他人、极力抵制改革的员工，真的都拥有非常突出的技能。当然，这样的员工令他们的主管感到更加痛苦，附带说一句，如今，大多数公司依然在招聘那些他们将来会后悔招聘进来的员工，因为通常情况下，解聘会比招聘更难以执行——尤其是员工有着突出的工作技能，态度却十分恶劣的时候。这也恰恰是要学会怎样招聘好态度员工的原因。
你也可以围绕公司里绩效突出的员工来做这同一种练习。此外，你很可能发现，这些员工之所以绩效突出，正是因为他{门的态度好，而不是技能强。不要误会我的意思，我并不是说技能不重要——事实上它们很重要。我想说的是，在招聘时面临的最大难题，并不是确定应聘者拥有哪些技能，而是确定他们是否秉持与你公司相适应的好态度。此外， 衡量应聘者是否具备适当的技能或者拥有足够的智商，实际上很容易。事实上，毎一个专业都有一些评估应聘者技能的测试。打个比方，如果你想成为一名有资质的神经外科医师，你得通过一个测试。如果你想成为一名思科认证互联网专家(Cisco Certified Internetwork Expert, CCIE)，这也许是最难过关的互联网认证，就必须经过笔试和实验室测试的双重认证。如果你想成为一名合格的护士、药剂师、工程师、核物理学家、汽车修理工，或者从事任^J别的工作，总有相应的测试来评估你是否拥有这方面的专业技能。
退一万步讲，即使人们缺乏在上述任何一类测试过关所必需的技能， 也能很轻松地通过测试。比如我花钱买到了测试的答案，也可以通过那样的测试。如果你在找一名Java程序员，那就给他出示一页带有错误的代码，然后请他纠错并重写代码。谷歌举办了名为“Code Jam”的比赛， 他们把这项比赛描述为“一项编程挑战赛”——在比赛中，专业程序员和学生必须在规定的时间内解出越来越多的复杂的算法难题。有些医院为了测试应聘者的临床知识而举办技能测试——“你刚刚说你知道如何控制感染、操作胸腔引流管，那就给我们露一手吧!”的确，你在为某个岗位招聘员工的时候，没有任何理由招聘那些不具备这方面技能的人。缺乏相关的技能，毫无疑问是11%的新员工不能胜任的主要原因。
因此，如果看到你的同事在招聘员工的时候，倾向于招聘"能够完成工作"、"具有适当技能"以及"才华出众"的人，你就可以告诉他们，新员工对待工作的态度，是决定他们将来成功与失败的首要因素，而他们拥有的业务技能则根本不是。
如果员工不虚心提高自己、总与同事合不来、缺乏激情，或都乏在你公司的文化中取得成功需要的合适个性，那么，即使他拥有最强的技能，也没有什么用处。技能固然重要，但大量的数据告诉我们，在招聘员工时，态度应当是最需要关注的问题。（责任编辑：杨军）
